O coordenador do curso de Hotelaria da UCS Hortênsias e pesquisador colaborador do NID ODITT, Me. Maguil Marsilio, está desenvolvendo uma pesquisa com hotéis de Gramado do padrão middle scale (3 a 4 estrelas). A intenção do estudo é avaliar se a utilização de capacidades dinâmicas (ações estratégicas de gestão) auxilia na melhora do desempenho dos serviços prestados. A pesquisa faz parte da tese do doutorado que o pesquisador realiza junto ao Programa de Pós-Graduação em Turismo e Hospitalidade (PPGTURH) da Universidade de Caxias do Sul (UCS). No momento estão sendo avaliados dados coletados com os hotéis desse município entre fevereiro e abril de 2021. O estudo busca compará-los com as teorias mais modernas da administração. Nesse contexto, Me. Maguil Marsílio destaca que a gestão hoteleira por meio de indicadores de desempenho e a partir da teoria das capacidades dinâmicas corrobora com os estudos do NID ODITT voltados a uma gestão a partir de dados e indicadores, propiciando assim práticas de tomada de decisões mais racionais que possibilitam contemplar o micro e macroambiente dos equipamentos turísticos.
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